創業計畫書範本

 

目錄

說明
摘要
重點
目標和策略
願景宣言
使命宣言
公司價值觀
商業機會
業務內容
公司所有權/法人實體
產品和/或服務
顧客服務
經營團隊
財務管理
行銷
市場分析
競爭分析
定價
廣告和促銷
策略和後續步驟
附錄
預算
其他文件

說明
你可以使用此 [創業計劃書] 範本，建立或更新創業計劃。它分為四部分：摘要、業務內容、行銷和附錄。每個部分中也有幾個小節，你可依需要增加、刪除或重新命名。

範本中有許多斜體字，用來說明每個部分的目的。用你自己的描述、事實和數字，來替換斜體字，讓創業計劃書更突顯出你個人的想法。

與人分享創業計劃書之前，可能需要請他簽保密協定。計畫書包含有價值的資訊，及企業主、投資者個人資訊。

摘要
摘要為讀者說明公司業務、目標及產業概況，包括公司產品或服務，以及你的生意跟競爭對手有何差異。

摘要應界定受眾、理想顧客以及公司及產業的前景。可以概述公司未來一、三和五年的具體目標。
摘要雖是創業計劃書第一部分，但或許完成所有必要研究之後，再撰寫為宜。

你可用以下小標題，作為摘要的大綱。

亮點
你可從關鍵的公司業務亮點破題。如果你已為新點子申請專利、贏得客戶好評、籌集資金，或有這個產業的親身經驗，可以當作亮點呈現。

你也可添加圖表或圖形。如果公司業務已經展開，可突顯銷售額或利潤的成長。

目標和策略
你的賺錢計劃是什麼？創業頭幾個月或幾年，想賺多少錢？列出目標、實現目標的計劃，以及衡量進度的指標。

願景宣言
願景宣言應說明公司想要實現的目標及為客戶提供的價值。簡潔難忘、鼓舞人心，源自你個人的價值觀，且著眼未來。

使命宣言
[使命宣言] 說明公司將如何實現願景，包括公司提供什麼、怎麼做、要幫助誰。它呈現產品或服務的整體價值。企業實踐使命，必實現願景。

公司價值觀
描述你公司的關鍵特質，包括你希望公司有何樣貌、如何關注及對待員工、如何影響社群。

你的個人價值觀有助於帶動公司的價值觀。一些可當靈感的價值觀包括：誠實、高效、可靠、承諾、永續、道德、做善事、打造社群、思想開放與創造力。

商業機會
說明公司的[商業機會] 有助於規劃業務，並向貸款人、投資者表達公司為何會成功。可以自問：公司的產品、服務或商店，可以解決客戶的哪些問題？

定義 [你要接觸的客戶]。他們想要且能負擔公司產品或服務。

此外，描述競爭對手，以及公司與提供同類產品、服務的其他公司，有何區別。

業務內容
在本節中，你可更深入呈現公司業務具體細節。你可以詳細說明摘要中的資訊，說明公司如何、有誰經營業務。

此處的大綱只是建議你可以怎樣架構內容，不一定適用於所有公司。例如，網路生意可能沒有固定營業地點或上班時間。

可根據不同部分對公司業務的重要程度，重新排列章節內容。你若開超市或一般商店，營業時間、地點至關重要。如果你提供獨特産品或服務，可以先說明產品、服務，再提營業地點。

公司所有權/法人
說明你是開始新業務、購買已設立的公司或擴展自身現有業務。此外，說明經營生意所採用的[公司結構]，如獨資企業。

你若有合作夥伴，請列出他們，及其持有多少公司所有權。

有些公司需要特定許可證或執照才能經營。列出相關規定、成本、取得證照流程、取得或保留合適證照的未來規劃。

營業地點
對某些公司而言，營業地點決定公司成敗。某些公司無論位在何處，都能茁壯成長。

在這一節，討論營業地點對公司業務的重要性。如果你有營業地點，請突顯其利弊，例如潛在客戶多常經過、和大眾運輸及停車場的距離、營業地點所在樓層、吸引客戶的招牌類型等。

如果你還沒有營業地點，請描述最理想的地點，列舉可考慮的幾處地點。

空間內裝
無論你用辦公室或零售店面做生意，空間內裝對生意成功也很重要。

說明目前或計劃中的營業場所空間內裝、目前是否良好合用，以及未來數年改進規劃。可陳述如何規劃室內設計佈局，盡可能利用空間，提升生產力或銷售。如有必要，請呈現部分內部空間，以強調和競爭廠商的區隔。

如果公司業務有特殊需求，如裝卸平台、廚房或固定大小的空間，可納入這些細節。

寫下你是否需要特別許可、執照或業主許可才能更改空間，並附上裝修工作流程與費用。

營業時間
列出公司營業日和時間。如果你經營零售商店或隨季節變動的生意，這些細節特別重要。

某些公司不需要有固定營業時間，也可成為公司優勢之一。

產品和/或服務
列出並描述你公司提供的產品或服務、客戶為何想要這些，以及它們怎樣讓客戶受益。此外，描述自家產品與競爭商品的不同。

如果開發了新產品，可列出對客戶的好處。產品或服務與競爭對手相同時，也可能因為展示方式、售價或客戶服務品質而與競品產生區隔。

對於只銷售產品或只銷售服務的公司，可刪除不適用的文字。

客戶服務
無論賣產品、服務，或是都賣，說明公司客戶服務方，你怎麼吸引、留住客戶，與競爭對手差異何在？
 
你若對買賣時應如何與客戶互動合作、事後怎樣追蹤有具體想法，請說明。

在說明客服內容時，可能需要參照公司願景、使命宣言和價值觀。

供應商
如果你需要從其他企業購買備品，請列出供應商，及彼此簽訂的財務協定。考慮在供應鏈中使用 [環境永續供應商] ，促進環保。

經營團隊
描述公司[經營團隊] ，及每個人有助公司營運的經歷。

可在附錄中附上每個主管的簡歷，呈現每個業務夥伴、經理人的關鍵優勢。你若是唯一所有權人或經理人，可以強調你的個人經歷。

你可以突顯每位主管的：
•	持有、管理或發展公司的經驗。
•	在所屬行業的相關經歷、人脈。
•	他們所負責的業務範疇。
•	他們的特殊技能。

如果公司有非管理職員工，請說明誰負責聘僱，誰負責管理員工、進行培訓、安排員工福利及獎勵措施。

財務管理
•	說明你將如何管理公司財務，包括：
•	你的 [預算]和 [儲蓄] 計劃。
•	你是否會[借錢]？ 如果是，如何借錢、還款。已借錢的話，列出目前貸款及相關條款。
•	你將接受客戶使用哪些支付方式，如現金、支票或信用卡？如果你不接受常見的支付方式，請說明緣由。
•	做長期規劃時（即現金流管理），公司怎麼管理每月業務開支。

本節可以概述要點，並在附錄中包含更多細節，例如開辦公司相關費用、收入預測和其他財務情形。

如果你知道將使用哪種會計系統或軟體，說明這些選擇的利弊。

同樣，你若銷售產品，可以提及追蹤、管理庫的[庫存系統] 或軟體。

開辦公司/收購
如果你要購買已設立的公司，請說明購買過程和時程表。如果沒有，請刪除這部份。
行銷
不管公司預算是鬆是緊，產品多受歡迎，總需要吸引新客戶，激發他們對公司產品的興趣。所幸吸引客戶方法很多，未必都需要大筆預算。 
[行銷部分] 包括：理想客戶、公司產品或服務的整體市場、競爭廠商、公司與眾不同之處。 

市場分析
描述 [目標客戶]，最想要和買得起商品的人。此外，可確定公司整體市場潛力，亦即潛在客戶的人數。  

然後，討論：
•	整個市場在成長或萎縮？
•	潛在客戶佔整體市場的百分比？
•	公司如何接觸目標客戶？

如果你提供嶄新產品，請討論你如何知道有市場。你做過哪些研究，證明公司產品有市場需求？

這裡可以插入視覺圖像，例如用圖表呈現：整體市場與目標客群的增長，及其帶來的新增銷售額。

市場區隔
瞭解市場的第一步，是瞭解你的客戶。先根據共同特質，把當前客戶、潛在客戶（目標市場區隔）做分類。

這些特質可能與人口統計背景有關，例如年齡、婚姻狀況或行為，例如偏好網購或實體店購物。討論你用於區隔市場的人口統計特徵、為何使用這些特徵對潛在客戶做行銷有其價值。

可加入視覺圖像，呈現整個潛在市場，及其主要市場區隔。

競爭
熟悉提供類似產品、服務的其他供應商或公司。公司若有實體店，可列出所在地鄰近的競爭廠商。

試用競爭廠商的產品，查看其包裝、網站，研究他們的使命和願景。他們的產品、服務和銷售方式，與你的產品、服務，與你的有何不同？你若是客戶，會跟誰買？為什麼？

運用這類洞察資訊，描述你與競爭者的差異，以及為何客戶會選擇你，而非其他公司。

定價
思考公司的定價策略將怎樣影響銷售、支付費用及獲利能力。

有幾種定價方法，可以幫你吸引客戶，提高銷售額，包括：
•	成本加成定價 - 計算成本，加上預期利潤。
•	競爭性定價  - 根據競爭對手商品的價格來定價。
•	犧牲打定價 – 先以具有競爭力的低價銷售產品，吸引可能購買其他利潤較高產品的顧客。
•	奇數定價 -- 把商品價格定在0.99元，而非1.00元，迎合某些顧客的喜好。
•	吸脂定價 -- 設定一個高價格，以後隨著市場變化降低價格。
•	滲透定價 -- 設定一個較低價格，打入競爭激烈的市場，之後再漲價。
討論競爭者的定價策略、你用的策略或想用的策略，並比較雙方最終價格。此外，說明你如何追蹤調整價格，確保價格夠高，足以支付業務開支，但也夠低，足以吸引目標客戶。

廣告和促銷
不管透過網路還是印刷紙本內容，行銷對於經營成功企業不可或缺，也是從競爭對手脫穎而出的大好機會。

廣告是行銷的一環。行銷是以溝通手段向客戶介紹品牌，廣告通常是公司花錢傳達的訊息，引導客戶購買。廣告無論是為長期宣傳或短期促銷，都是一筆財務投資。

促銷是行銷的另一個方面。促銷活動透過向人介紹產品或服務，增加銷售。促銷可以限時，吸引客戶快買，以免錯過，也可以成為長期活動。
討論你計劃使用的廣告、促銷手法，如網路廣告、郵件、紙本傳單或免費樣品。如果你已經對這些方法做過研究測試，請討論你做過或計劃做的改進，及相關成果。如果沒有，請說明你追蹤成果的計畫。

策略和後續步驟
在這最後一節，總結你的創業策略要點，並說明如何落實行銷計劃。

如果你是新手，可列出公司開張之前需要採取的步驟。如果公司已經開始做生意，可以列出發展業務所需後續步驟。

可以列出前三至五個目標，描述如何實現它們。

附錄
預算
預算是追蹤公司何時、如何賺錢或花錢的工具，讓你控管、瞭解公司是否有足夠收入進帳來支付開銷。
編列預算| 並在創業計劃書中附上預算副本。如果公司業務尚未啟動，請包括：創立公司、經營業務預期所需金額，及預計從銷售賺取多少收入。

開辦公司費用
（僅針對新創公司）
開創新企業可能需要大筆初始投資。你可能需要付費做公司登記，聘請專業律師起草契約，確保有營業地點，購買各種用品。列出各種費用，以及公司開張服務客戶預備事項所需的總金額。

費用	金額	
營業執照和許可證	$	
登記或公司設立費用	$	
專業服務	$	
初始人工成本	$	
薪資	$	
軟體	$	
保險	$	
租金	$	
建築/維修	$	
廣告	$	
開張庫存	$	
必需設備：	$	
項目1	$	
項目2	$	
項目3	$	
全部設備	$	
額外費用 1	$	
額外費用 2	 $	
額外費用 3	 $	
		
初始費用總額	 $	

銷售預測
對未來數月、數年銷售額增成長進行有根據的預測。根據過去相關業績、你對競爭廠商的理解，來做估算。

請將不同類型的銷售獨立處理，例如不同產品或產品線。此外，針對每種產品，列出銷售相關成本。這些是與產製、提供產品相關的直接成本，包括原料成本、生產與銷售的人力成本（但非間接人力成本）。

你可以將這些資訊做成圖表、表格或插圖，以便於讀者理解。如果你要使用試算表，可利用 [銷售預測範本]

現金流預測
企業的現金流顯示 每月進出公司的資金量。透過現金流量表，回顧特定期間內公司的現金流。它是三大財務報表之一，另有損益表和資產負債表。

你要在創業計劃書中納入對公司未來現金流的預測。你必須估計銷售、支出，才能做預測。你可用費用預算和銷售預測中的數字，來做現金流量預測。

可用 [現金流預測] 範本，輸入數字，編製創業計劃書的現金流預測部份。範本可呈現公司營運12 個月之內的預期現金流 ，包括公司銷售收入、主要業務活動費用。

損益表（和預測）
透過損益表深入瞭解特定期間公司生意表現。它也被稱為收入表、收益表或 P&L。

可使用 [損益表範本] 為創業計劃書編製損益表，顯示公司損益歷史紀錄。

還可用範本做收益損失預測，顯示未來幾月或幾年公司損益估計值。

資產負債表
資產負債表呈現公司流動資產、負債，有如特定時間點企業財務狀況的快照。你可用此 [資產負債表範本] 為創業計劃書編製資產負債表。

里程碑
可編列主要業務目標清單，包括達成目標預計日期，可包括：還清債務、獲利或聘用第一名員工。這些資訊可以清單、時間軸或圖表呈現。

收支平衡分析
收支平衡分析有助釐清公司何時真正賺錢。如果公司已經盈利，可呈現針對主要產品或服務的分析，顯示公司從每個產品、服務所賺金額，與銷售成本做一對比。

可用 [收支平衡分析範本] 為創業計劃書完成收支平衡分析。範本可用於確定單個產品或服務的收支平衡點。如果你將所有產品和服務合併，集合成一個單元，可分析公司整體業務，為整個公司找到收支平衡點。

其他文件
你可能要在創業計劃書中加入各種其他文件。依你說明計畫內容的對象不同，可能是潛在投資者、合作夥伴或提供回饋建言的友人。

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•	企業、個人信用報告
•	企業、個人報稅資料
•	企業律師、會計師聯絡資訊
•	租約、租賃協議副本
•	許可證和執照副本
•	推薦信
•	目前業務相關契約
•	關於企業、企業主的正面新聞報導